北京汽车服务神秘顾客

该服务面向北京地区4S店、维修厂及快修连锁，由培训合格的暗访员以真实客户身份进店，全流程核查接待响应、报价透明度、配件与工时计价、维修工艺、交车时效及售后回访，采用统一评分表与音视频留证、双人复核，输出单店评分、问题清单和整改建议，适用于连锁督导考核与服务验收。费用按门店数、暗访频次及覆盖区域核算，样本量与排期建议下单前确认。